Получая товар на почте, вы имеете право прежде чем оплачивать заказ, примерять, посмотреть и оценить, насколько качество заказанной продукции устраивает вас. Подходит ли вам размер и фасон. Соответствует ли вашему ожиданию.

 

Сроки возврата

Товар, приобретенный в Teamv, можно вернуть строго в течение 14-ти календарных дней с момента получения товара.

 

Условия возврата

Согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества можно вернуть назад в магазин при условии, что вы им не пользовались.

Проверить товарный вид и целостность возвращаемых изделий и упаковки (наличие сохранных ярлыков, бирок, упаковок со штрих-кодом; отсутствие следов носки, пятен и других загрязнений).

 

Товары с признаками использования и не соответствующие требованиям выше - не возвращаются.

Обмену и возврату, согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172, не подлежат следующие товары:

  • нижнее белье, боди, корсеты, купальные костюмы;
  • ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы;
  • чулочно-носочные изделия;
  • перчатки, варежки;

Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.

 

Процедура возврата и обмена

  • При соблюдении условий возврата покупатель не несет никаких дополнительных расходов, связанных с возвратом, кроме транспортных (пересылка товара).
  • В случае, если возврат происходит по вине компании (брак, ошибка при комплектации заказа), все транспортные расходы оплачиваются за счет компании.

 

ВАЖНО!

Обратите внимание: если Вы при отправке возврата укажете "наложенный платеж", мы не получим посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.

Также если возврат не по нашей вине и Вы указали, что доставку оплачивает получатель, то стоимость доставки будет вычтена из суммы к возврату за товар.

 

Обмен товара производится в течение 3-5 дней после получения посылки с обменом от клиента. В случае возврата, средства за товар возмещаются в течение 5 дней после получения посылки на банковскую карту клиента. 

 

Чтобы обменять товар или оформить возврат, необходимо написать нам в Viber или Telegram с описанием проблемы. Ваша заявка будет обработана в течение одного рабочего дня.