Отримуючи товар на пошті, ви маєте право перш ніж оплачувати замовлення, приміряти, оцінити, наскільки якість замовленої продукції влаштовує вас.
Терміни повернення
Товар, придбаний у Teamv, можна повернути строго протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.
Умови повернення
Згідно зі ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", товар належної якості можна повернути назад до магазину за умови, що ви ним не користувалися.
Перевірити товарний вигляд і цілісність виробів, що повертаються, та упаковки (наявність збережених ярликів, бирок, упаковок зі штрих-кодом; відсутність слідів носіння, плям та інших забруднень).
Товари з ознаками використання та не відповідають вимогам вище - не повертаються.
Обміну та поверненню, згідно з Постановою КМУ від 19 березня 1994 р. № 172, не підлягають такі товари:
- нижня білизна, боді, корсети, купальні костюми;
- нічні сорочки, піжами, халати, домашні костюми;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- рукавички, рукавиці;
Повернути ці товари можна тільки через виявлення брака або невідповідність замовлення.
Процедура повернення та обміну
- При дотриманні умов повернення покупець не несе жодних додаткових витрат, пов'язаних із поверненням, крім транспортних (пересилання товару).
- У разі, якщо повернення відбувається з вини компанії (брак, помилка при комплектації замовлення), всі транспортні витрати оплачуються за рахунок компанії.
ВАЖЛИВО!
Зверніть увагу: якщо Ви при відправленні повернення вкажете "накладений платіж", ми не отримаємо посилку. Такі посилки повертаються відправнику.
Також якщо повернення не з нашої вини і Ви вказали, що доставку оплачує одержувач, то вартість доставки буде вирахована із суми до повернення за товар.
Обмін товару здійснюється протягом 3-5 днів після отримання посилки з обміном від клієнта. У разі повернення кошти за товар відшкодовуються протягом 5 днів після отримання посилки на банківську картку клієнта.
Щоб обміняти товар або оформити повернення, необхідно написати нам у Viber або Telegram з описом проблеми. Ваша заявка буде оброблена протягом одного робочого дня.