Отримуючи товар на пошті, ви маєте право перш ніж оплачувати замовлення, приміряти, оцінити, наскільки якість замовленої продукції влаштовує вас.

 

Терміни повернення

Товар, придбаний у Teamv, можна повернути строго протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.

 

Умови повернення

Згідно зі ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", товар належної якості можна повернути назад до магазину за умови, що ви ним не користувалися.

Перевірити товарний вигляд і цілісність виробів, що повертаються, та упаковки (наявність збережених ярликів, бирок, упаковок зі штрих-кодом; відсутність слідів носіння, плям та інших забруднень).

 

Товари з ознаками використання та не відповідають вимогам вище - не повертаються.

Обміну та поверненню, згідно з Постановою КМУ від 19 березня 1994 р. № 172, не підлягають такі товари:

  • нижня білизна, боді, корсети, купальні костюми;
  • нічні сорочки, піжами, халати, домашні костюми;
  • панчішно-шкарпеткові вироби;
  • рукавички, рукавиці;

Повернути ці товари можна тільки через виявлення брака або невідповідність замовлення.

 

Процедура повернення та обміну

  • При дотриманні умов повернення покупець не несе жодних додаткових витрат, пов'язаних із поверненням, крім транспортних (пересилання товару).
  • У разі, якщо повернення відбувається з вини компанії (брак, помилка при комплектації замовлення), всі транспортні витрати оплачуються за рахунок компанії.

 

ВАЖЛИВО!

Зверніть увагу: якщо Ви при відправленні повернення вкажете "накладений платіж", ми не отримаємо посилку. Такі посилки повертаються відправнику.

Також якщо повернення не з нашої вини і Ви вказали, що доставку оплачує одержувач, то вартість доставки буде вирахована із суми до повернення за товар.

 

Обмін товару здійснюється протягом 3-5 днів після отримання посилки з обміном від клієнта. У разі повернення кошти за товар відшкодовуються протягом 5 днів після отримання посилки на банківську картку клієнта.

 

Щоб обміняти товар або оформити повернення, необхідно написати нам у Viber або Telegram з описом проблеми. Ваша заявка буде оброблена протягом одного робочого дня.